Надявам се да не ви се случва да прибягвате до съветите в тази статия, но ако все пак сте един от “късметлиите” (9 на 100 000), които са пристигнали на летището без багажа си, четете надолу. Ако смятате да пътувате, задължително прочетете и секцията “Как да минизираме щетите от загубен багаж” по-долу. Може да си спестите доста главоболия при вашето самолетно пътуване.
Загубен багаж при самолетен полет
На първо място, ако багажа ви не излиза на лентата – не се паникьосвайте! В много от случаите багажът ви не е изчезнал безвъзвратно, а е забавен на предишното летище и отклонен за погрешна дестинация и в 98% от случаите ще получите отново багажа си в рамките на няколко часа или няколко дни, във втория случай.
За да стане това, обърнете се възможно най-скоро към служба Рекламация и багажи на летището или към офиса на авиокомпанията, с която сте летели. Подайте жалба за липсващия багаж, по която ще се изготви протокол. След това летището в продължение на 5 дни търси багажа ви чрез международна електронна система за проследяване. Ако търсенето не даде резултат с това се заема авиокомпанията, за която е бил самолетния ви билет.
В 21-дневен срок превозвачът проучва къде е изчезналият багаж. Ако все пак куфарът е неоткриваем, което често се случва, ако се стигне до това, то авиокомпанията дължи обезщетение. Имате право да го изискате до 2 години след датата на пътуване. Лимита на обезщетението зависи от различни международни закони и може да варира в зависимост от коя за коя държава сте летели, в коя държава е регистрирана авиокомпанията и др.
Как да минимизираме щетите от загубен багаж?
- Не дръжте ценности – фотоапарати, лаптопи, бижута, пари, паспорти и други. Вземете ги с вас в ръчния багаж.
- Закачете (или поставете на специалното място, което има на някои куфари) картонче или лента с вашите имена, адрес, телефон за контакт.
- Най-честата причина за загубен или забавен багаж е късниата регистрация за полета и прекалено кратък престой при прекачване.
- Уверете се, че летищният персонал закача лентата с правилната дестинация.
- Ако пътувате към много различен климат, сложете си един чифт подходящи дрехи в ръчния багаж.
- Застраховайте багажа си. 5 евро е обичайната цена на куфар и може да ви възстанови доста от загубите (150 евро). Иначе обичайните компенсации са около 20 долара на килограм багаж.
След като сте добре запознати как да опазите багажа си, време е за изгодни самолетни билети!
